LJUDSKO JE PRAVO PUTOVATI : Mirjana Vojinović "Gost bez ruku i nogu ovdje je boravio cijelo ljeto i uživao u životu. Ovakve inspirirajuće priče znak su da činimo dobru stvar"

Ljudsko je pravo putovati, pravo na odmor. No to je za osobe s invaliditetom ponekad nemoguća misija. U Puli ima gotovo tri tisuće apartmana, a prema onom što smo uspjeli doznati tek su dva - jedan na Gregovici i jedan u Valdebeku, u potpunosti prilagođeni smještaju osoba s invaliditetom.

Bračni par Mirjana i Mile Vojinović svoj privatni smještaj prilagodili su, i to prema pravilniku Ministarstva graditeljstva i prostornog uređenja, još 2018. godine.

Do apartmana na Gregovici stiže se prilagođenim prilazom, odnosno rampom s posebnim rukohvatima i propisanom širinom i kosinom, a ulazi kroz vrata koja su široka metar. Dok nas vodi kroz prostorije prostranog apartmana Mirjana nam pokazuje prilagođenu visinu utičnica i ručka na svom namještaju.

Kupaonica ima čak i SOS zvono

- Vrlo  je bitno da u apartmanu nema nikakvih stepenica ni pragova, sve je u istoj razini, bitan je i okretni moment odnosno da svaka prostorija ima dovoljno mjesta da se osoba u kolicima može okrenuti. Najvažnija je naravno sama kupaonica koja je opremljena posebnim umivaonikom, tušem u koji se može ući s invalidskim kolicima, stoličicom, rukohvatima pa čak i posebnim ogledalom i SOS zvonom, priča nam sugovornica.

I kuhinja je prilagođena, a cijeli je apartman uređen bez puno namještaja i dekoracija.

Prilagođena kupaonica

Na upit kako se odlučila opremiti upravo apartman prilagođen osobama s invaliditetom navodi da je to bila misao njezinog supruga i nje, koja se iskristalizirala kada im je zajednička prijateljica u kolicima kazala da ona nema gdje boraviti kada dođe u Pulu - jer joj ništa nije prilagođeno.

- Uz to što smo uređenjem smještaja za osobe s invaliditetom postali vidljiviji i konkurentniji na tržištu, važna nam je svakako bila i ta, socijalna komponenta, navodi Mirjana te dodaje da su ovakvim uređenjem svom apartmanu dali dodanu vrijednost.

Ulaz i sva vrata moraju biti šira nego uobičajeno

- Na kraju nam se i isplatilo. Uređenje nije bilo toliko skuplje jer nismo morali raditi nikakve građevinske preinake, za nas se pročulo i gosti su nam počeli sami pristizati i vraćati se, veli Mirjana dodajući da se najčešće radi o obiteljima koji imaju člana u invalidskim kolicima, ali da zapravo ima svakakvih slučajeva, od onih koji putuju s asistentima do onih koji su u potpunosti samostalni. Prilagođene apartmane sve češće traže i stariji turisti kojima je kretanje otežano.

Kuhinja kojoj mogu prići i osobe u kolicima

- Evo, već tri godina vraćaju nam se dva Talijana, oba dečka su u kolicima, sportaši koji sa svojim sportskim invalidskim kolicima obilaze cijeli grad. Bilo je tu i jako tužnih priča o ljudima koji su teško bolesni i jedna od zadnjih želja bila im je provesti koji tjedan na moru do inspirarajućih i zacijeljujućih. Jedan je takav naš gost iz Austrije koji je u apartmanu sa sinom boravio gotovo cijelo ljeto. Radi se o čovjeku koji je u potpunosti bez ruku i bez nogu, no to ga nije spriiječilo da predaje kao profesor, da putuje, uživa u životu, priča nam Mirjana.

Koliko su pristupačni gradski sadržaji?

Napominje da bi se, ukoliko se želimo više posvetiti kao regija ovoj vrsti gostiju, trebalo poraditi na cjelokupnoj pristupačnosti grada. Primjerice, prenosi nam, turisti pitaju koje su sve plaže pristupačne, imamo li taxi za osobe s invaliditetom, kako nam je uređen grad i pristup gradskim znamenitostima i ugostiteljskim objetima. Pitaju i je li moguće dobiti medicinsku skrb, povremenu njegu...

Hidrobaza i Valkane su dvije plaže prialgođene osobama s invaliditetom

Kao otegotnu okolnost radi koje se više iznajmljivača ne odlučuje barem djelomično prilagoditi svoj smještaj navodi što su oni, kao paušalci, oslobođenih od porezih davanja, pa jako teško pronalaze natječaje za sufinanciranje upravo za male iznajmljivače. Kada bi se pronašao neki natječaj i za njih, vjeruje da bi se dio onih, koji imaju apartmane u prizemlju, odlučilo prilagoditi ih tako da postanu pristupačni svima.

Prvi gost mogao je micati samo prst

Prvi gost koji je bio u apartmanu naše druge sugovornice u Valdebeku bio je mladić iz Njemačke, 80-to godište, u potpunosti oduzet. Micati je mogao samo prstom pa je putovao s dva asistenta.

- Bilo me je iskreno strah kako će sve to proći obzirom da nam je prvi gost bio osoba sa stopostotnim invaliditetom. Imao je ogromna električna kolica, bocu s kisikom i na kraju bio oduševljen jer mu je cijelo iskustvo boravka kod nas bilo vrlo ugodno, veli nam Puljanka Lorena Martinović.

U razgovoru o tome kako se uopće odlučila opremiti apartman na ovaj, specifičan način, veli nam da ju je na to potaknuo suprug koji je bolestan i koji se trenutno kreće pomoću kolica.

- Zapravo smo dio prostora u prizemlju, koji je bio neuređen, krenuli opremati za vlastite potrebe, ako nam jednog dana bude trebalo. Ulaganja su bila izrazito skupa jer smo se držali u potpunosti pravilnika nadležnog ministarstva, i to u svim segmenata uređenja. Sama prostorija nije bila idealna i morali smo napraviti brojne preinake, od rušenja zidova kako bi proširili vrata do kompletnog preuređenja kupaonice koja je u potpunosti prilagođena osobama koje se kreću pomoću invalidskih kolica, veli nam Lorena.

Apartman u Valdebeku

- Kompletno uređenje koštalo nas je barem triput više nego da smo uređivali klasičan apartman i stoga smo lani, nakon što smo završili s uređenjem, odlučili da bi ga mogli ljeti i iznajmiti, veli naša sugovornica. Dodaje da je prvu prepreku našla već na stranicama iznajmljivača jer nisu imali opciju kako ovakav apartman istaknuti u moru ostalih.

Prilagođena kupaonica i tuš

- Recimo na Bookingu.com bilo je opcija označiti apartman koji prima kućne ljubimce, koji ima wi-fi ili pogled na more, ali ne posebno i onaj koji prima osobe s invaliditetom. Trebalo se ući direktno u opis apartmana da bi se vidjelo koje pogodnosti mi nudimo, veli Lorena.

No unatoč poteškoćama neki su ih gosti ipak sami pronašli, a neki su, doznajemo, bili prinuđeni pronaći ih.

Neki se hoteli reklamiraju kao pristupačni, iako to nisu /Pixabay

- Imala sam grupu u kojoj je bila i osoba u kolicima i koji su se mjesec dana dopisivali s jednim hotelom u Puli kako bi bili sigurni da će moći boraviti u njemu bez problema. Unatoč svim obećanjima, kada su stigli  nisu mogli s kolicima proći kroz vrata hotelske sobe. Uhvatila ih je panika i uspjeli su nas pronaći te se napokon smjestiti. Samo što nisu plakali od sreće kada su ušli i vidjeli da im je baš sve prilagođeno i da odmor može početi, priča nam Lorena.

Baza podataka

Ove godine suradnju im je ponudio Airbnb koji će, kako doznajemo, u svom programu napraviti bazu upravo ovakvih apartmana. Naša sugovornica poručuju kolegama iznajmljivačima koji su u prizemlju da barem djelomice prilagode svoj prostor osobama s invaliditetom. Jer njih je nažalost sve više, ima puno onih s invaliditetom u 30-tima i 40-tima koji, kao i svi ostali, žele otići na godišnji odmor.

- Za sada imamo informacije da su na našem području posluju samo dva apartmana koja su potpunosti prilagođena turistima s invaliditetom, no koliko je njih prilagođeno barem djelomično ne znamo, navodi nam Sanja Cinkopan Korotaj, direktorica Turističke zajednica Pula koja je dijelom projekta ACCESS kojim bi se trebao iskristalizirati broj apartmana prilagođenih osobama s invaliditetom. 

Bitno je prilagoditi i druge sadržaje u gradu

Navodno, kako smo doznali, postoji i prilagođena kuća za odmor u Medulinu čiji je vlasnik Nijemac.

Cinkopan Korotaj napominje da hoteli, baš poput parkirališta, moraju imati određen postotak soba koje su barem djelomično prilagođene osobama s invaliditetom, no privatnog je smještaja jako malo jer su početna ulaganja visoka i očekivani povrat novca jako dug. No upita za ovakvim smještajem sve je više.

Potvrđuje nam to i Lorena John iz Udruge obiteljskog smještaja, koja napominje da je cilj projekta u kojem sudjeluju izraditi bazu podataka u kojoj bi svima, na jednom mjestu, bilo jasno vidljivo koji apartman nudi koje pogodnosti i mogućnosti.

Lorena John, predsjednica Udruge obiteljskog smješaja Istre

Da ovakvi gosti u Puli stižu najčešće u predsezoni i posezoni, a za pomoć prilikom odabira smještaja zovu upravo njih, jer podataka o pristupačnim apartmanima još nigdje nema, potvrđuje nam i Dina Konstantin iz Društva osoba s tjelesnim invaliditetom južne Istre koja ističe potrebu razvijanja svijest o važnosti pristupačnog turizma.

"Ljudsko je pravo putovati", naglašava ona.

- Cilj projekta ACCESS, kojeg vodi Društvo osoba s tjelesnim invaliditetom južne Istre u partnerstvu s Udrugom obiteljskog smještaja Istre i Turističkom zajednicom grada Pule, je provesti edukacije privatnih iznajmljivača te zaposlenih u hotelskom i kamp smještaju o pristupu i komunikaciji s osobama s različitim oblicima invaliditeta te mogućnostima razumne prilagodbe smještajnih kapaciteta kako bi oni bili pristupačni osobama smanjene pokretljivosti.

S radionica u Rojcu

Edukacija djelatnika u turizmu

Druga aktivnost odnosi se na izradu baze podataka za područje grada Pule o pristupačnim turističkim objektima ali i ostalim turističkim sadržajima. Poseban naglasak stavit će se na istraživanje dostupnosti privatnog smještaja budući u toj grani smještajnih kapaciteta ne postoje gotovo nikakvi podaci o pristupačnim turističkim kapacitetima, a upravo se za njih potencijalni gosti najviše i raspituju, napominje voditeljica projekta.

Navodi da bi postizanje uključivog i pristupačnog turizma za Istru značilo i privlačenje novih posjetitelja koji su do sada bili uglavnom zapostavljeni i isključeni. Na ovaj način postigla bi se veća konkurentnost i otvorila nova tržišta.

Valkane plaža

Različiti ljudi imaju različite potrebe

- Vjerujemo kako ćemo, s  partnerskom Udrugom obiteljskog smještaja Istre, uspjeti osvjestiti sve dionike u turizmu koji sudjeluju u projektu. Očekujemo kako će privatni iznajmljivači koji imaju razumu prilagodbu u svojim smještajnim kapacitetima sami javljati kako bi bili upisani u bazu podataka na web stranici Turističke zajednice grada Pule, a sam projekt potaknuti lokalnu zajednicu na širenje turističke ponude prilagođene osobama s invaliditetom, veli naša sugovornica.

Dodajući kako različiti ljudi imaju različite potrebe, bilo da suone  povezane sa starosnom dobi, fizičkim stanjem ili preferencijama i zato turizam za sve, odnosno inkluzivni ili pristupačan turizam podrazumijeva da svi ljudi mogu sudjelovati u turističkim iskustvima.

Projekt, napominje, planira i da turistički djelatnici koji u njemu sudjeluju steknu znanja i kompetencije za pristup i ophođenje s gostima koji su osobe s invaliditetom. Nisu to samo, naglašava, osobe s motoričkim oštećenjima već i one s intelektualnim poteškoćama, slabovidne osobe te osobe oštećena sluha. Upravo će one same, navodi, u hotelima i kampovima provodit će edukaciju s djelatnicima jer su, u principu, eksperti na tom području i najbolje mogu prenijeti svoja iskustva.