Infobipovo istraživanje pokazuje da tvrtke povećavaju primjenu AI rješenja za zaštitu od porasta automatiziranih prijevara

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip, kojoj je umjetna inteligencija strateški prioritet, predstavila je rezultate istraživanja koje pokazuje porast prijevara pokretanih umjetnom inteligencijom, ali i povećanu potražnju tvrtki za AI sigurnosnim rješenjima.

Na temelju analize milijardi interakcija diljem svijeta u 2025. godini, Infobipovo Izvješće o prijevarama i sigurnosti, otkriva godinu obilježenu snažnim kontrastima. Zabilježene su rekordne količine blokiranih prijevarnih aktivnosti, no tvrtke ubrzano uvode napredne sigurnosne sustave temeljene na umjetnoj inteligenciji kako bi odgovorile na sve sofisticiranije prijetnje.

Izvješće pokazuje da prevaranti sve češće koriste umjetnu inteligenciju za povećanje volumena i opsega zlonamjernih poruka, kao i njihovu personalizaciju, što je rezultiralo porastom broja otkrivenih prijetnji od 77 posto. Istodobno, primjena umjetne inteligencije u rješenjima za otkrivanje prijevarnih pokušaja porasla je za 71 posto u odnosu na prethodnu godinu, dok je korištenje sustava za prepoznavanje sumnjivih obrazaca ponašanja zabilježilo rast od čak 105 posto. Takvi trendovi upućuju na sve snažniji zaokret prema proaktivnim i prilagodljivim sigurnosnim modelima.

„Prevaranti danas koriste umjetnu inteligenciju kako bi automatizirali svoje aktivnosti i provodili ih u dosad nezabilježenom opsegu, no jednako brzo napreduju i sustavi zaštite temeljeni na umjetnoj inteligenciji. Snažan rast primjene AI rješenja za otkrivanje prijevara pokazuje da vodeće organizacije sigurnost više ne promatraju kao dodatnu funkciju, već je od samog početka ugrađuju u svoju komunikacijsku infrastrukturu“, izjavio je Matija Ražem, glavni komercijalni direktor za telekomunikacije u Infobipu.

Izvješće također potvrđuje sve važniju ulogu umjetne inteligencije u jačanju digitalne sigurnosti. Među tvrtkama koje primjenjuju takva rješenja nalazi se i britanski modni brend NEXT, koji koristi Infobip Signals – rješenje temeljeno na umjetnoj inteligenciji i strojnom učenju namijenjeno prepoznavanju i sprječavanju umjetno generiranog prometa, pomažući tako zaštiti korisnika od prijevara.

„Kako se digitalna komunikacija s korisnicima sve više razvija, izgradnja sigurnih i pouzdanih komunikacijskih kanala važnija je nego ikad. Uvođenjem rješenja Infobip Signals dodatno smo unaprijedili mogućnost prepoznavanja prijevarnih aktivnosti te osigurali pouzdanu i sigurnu komunikaciju s korisnicima. Zaštita temeljena na umjetnoj inteligenciji danas postaje ključan element u izgradnji povjerenja korisnika u sve složenijem digitalnom okruženju“, izjavio je Raz Razaq, voditelj tehnologije korisničkog iskustva i kontaktnih centara u tvrtki NEXT.

Ključni nalazi Izvješća za 2026. godinu:

• ● Phishing čini 49 posto ukupnog blokiranog zlonamjernog sadržaja, a broj takvih pokušaja porastao je za 94 posto u odnosu na prethodnu godinu
• ● Broj interakcija putem Network API-ja, uključujući rješenja poput provjere zamjene SIM kartice (SIM Swap) i autentifikacije korisnika (Number Verification), porastao je za 91 posto, a predvodnik u njihovoj primjeni je financijski sektor.

Cjelovito Izvješće o prijevarama i sigurnosti za 2026. godinu dostupno je za preuzimanje na poveznici: Fraud & Security Trends 2026 Report | Infobip

O Infobipu

Infobip je globalna cloud platforma koja omogućuje tvrtkama da izgrade povezano korisničko iskustvo kroz sve customer journey faze, s umjetnom inteligencijom kao ključnim pokretačem inovacija. Putem jedinstvene platforme, Infobipova rješenja za višekanalno uključivanje korisnika, identitet, korisničku autentifikaciju i kontaktni centar pomažu tvrtkama i partnerima prevladati složenost komunikacije s potrošačima kako bi unaprijedili poslovanje i povećali lojalnost.

Infobip je snažno usmjeren na omogućavanje i ubrzavanje primjene umjetne inteligencije te nastavlja svoju transformaciju u AI-first kompaniju. Tehnologija Infobipa ima doseg do više od sedam milijardi mobilnih uređaja na šest kontinenata, povezanih kroz više od 10.000 komunikacijskih veza, od čega je više od 800 izravnih veza s mobilnim operatorima. Tvrtka je osnovana 2006., a vode je suosnivači, izvršni direktor Silvio Kutić i Izabel Jelenić.