Gosti bez vode, lift ne radi... Tena Štivičić: "Sobe gledaju na raskopane kratere i cijevi", ravnatelj Brijuna: "Žao mi je, učinio sam sve da odgodim radove"

Višestruko nagrađivana dramaturginja i spisateljica te aktualna ravnateljica Drame HNK u Zagrebu Tena Štivičić među stalnim je gošćama Brijuna. Na otočje dolazi gotovo dvadeset godina, i kako kaže, uvijek mu se rado vraća. Upravo zato, stanje koje je ovih dana zatekla na Brijunima, destinaciji koja se godinama promovira kao mjesto elitnog hrvatskog turizma, neugodno ju je iznenadilo.

Kao što je poznato, na otočju već duže traju radovi na kompletnoj obnovi vodovodne mreže koji su se nastavili u samoj špici sezone.

Štivičić ističe da su radovi na obnovi mreže itekako nužni, no smatra da se nisu smjeli odvijati usred turističke sezone, kada gosti za smještaj u hotelu Neptun izdvajaju i do 350 eura po noćenju.

- Na Brijune dolazim dvadeset godina. Prventveno zbog kazališta Ulysses, ali sam se putem i potpuno zaljubila u otok, prirodu, arhitekturu, izolaciju i drage ljude koje ovjde iz godine u godinu srećem, i među gostima i među osobljem. Ima nas puno gostiju kojima je do Brijuna doista stalo. Koliko znam, radila se obnova vodovodnih cijevi na cijelom otoku, što je neophodno, ali to nije završeno do početka  sezone. Oko hotela su putevi raskopani, bageri stoje parkirani. Jedan bager stoji na gradskoj plaži, a sobe gledaju na raskopane kratere i cijevi. Gradska plaža je raskopana, doslovno ležite pokraj ograđenih rovova. Sigurno je potrebno obnoviti cijevi, ali to je nacionalni park i svi tamo očekujemo neku razinu, barem sada kada na otočje, osim gostiju u hotelima, svakodnevno dolazi i velik broj izletnika, kaže Štivičić.

Soba s pogledom i na bagere Foto; NP Brijuni

Osim prizora gradilišta usred sezone, posljednjih su dana gosti ostajali i bez vode, a u hotelu Neptun danima nije radio ni lift.

- Zadnjih nekoliko dana po par sati dnevno nestalo je vode i to je bilo najavljeno. Ali danas bez najave, od sedam ujutro do 13 sati, nije bilo vode u hotelima. Nema tuša, nema kave, ne rade wc-i, a zaposlenici ne mogu normalno raditi. 

U hotelima Neptun i Karmen kao i u restoranima, radi divno osoblje koje je stvarno jako sposobno i ljubazno. Čistačice, sobarice, konobari... To su ljudi koji tamo rade dugi niz godina i odlično rade svoj posao. Ali rade užasno puno i premalo ih je. I oni su bili iznenađeni kada je nestalo vode, kaže nam Štivičić.

Upozorila je i na višednevni kvar lifta u hotelu Neptun.

- Kako sam saznala, radi se o novom liftu koji je lani montiran, ali svako malo se kvari. Danima ne radi. Malo proradi, pa dođe serviser, ode i lift opet ne radi. Visoke su temperature, visoke su cijene, a ne radi lift, promijenjen tek prošle godine, kaže Štivičić.

Dodaje kako su sobe u hotelima  uredne zahvaljujući predanom radu osoblja, no dio smještajnih kapaciteta, osobito u hotelu Karmen, odavno čeka obnovu.

- U Neptunu je većina soba klimatizirana, ali u hotelu Karmen uopće nema klima. Mnoge su stare i jednostavno se više ni ne mogu dubinski očistiti, zaključuje Štivičić, ističući da Brijuni zaslužuju standard kakav odgovara njihovu ugledu i cijenama koje gosti plaćaju.

Foto: Brijuni

O svemu smo razgovarali i s novim vršiteljem dužnosti ravnatelja Mladnom Ćoza koji ne bježi od problema. Štoviše, otvoreno priznaje da je dio situacije zatekao po dolasku na čelo ustanove te kaže kako je učinio sve što je bilo u njegovoj moći da se radovi odgode do završetka glavne turističke sezone.

Pojašnjava da Nacionalni park nije investitor radova na obnovi vodovodne mreže, već se oni izvode u sklopu projekta koji provodi Vodovod Pula Labin s nadležnim ministarstvom, no tvrdi da je odmah po preuzimanju dužnosti pokušao ishoditi odgodu.

- Zamolio sam da radove odgodimo za prvi studenoga, kad zatvaramo sezonu, da možemo sve u miru napraviti i da ne oštećujemo nijednog našeg gosta ni posjetitelja. Zaista sam sve napravio, uložio sam maksimalan trud, međutim rečeno mi je da su ugovori već potpisani, brodovi naručeni, materijal dopremljen i da se radovi više ne mogu odgoditi, kaže Ćoza.

M.ANGELINI

Dodaje kako je odluka da se radovi nastave tijekom sezone donesena prije njegova dolaska.

- Moja prethodnica (Nataša Stojkovski op.a.) imala je mogućnost sve odgoditi, međutim odlučeno je da se radovi nastave. Ja sam to zatekao i sve sam učinio da što bezbolnije prođemo kroz to razdoblje. Pripremili smo hotelsko osoblje i pokušali učiniti sve što možemo da gosti što manje osjete posljedice, dodaje ravnatelj.

Govoreći o višesatnom prekidu vodoopskrbe zbog kojeg su gosti ostali bez vode usred toplinskog vala, kaže kako razumije njihovo nezadovoljstvo.

- Meni je potpuno jasno da se gosti bune i to je normalno. Velike su vrućine i ostati bez vode u takvim uvjetima nije ugodno. Žao mi je, vjerujte mi da mi je žao. To je bilo prespajanje sa stare vodovodne mreže na novu i riječ je o velikom infrastrukturnom zahvatu koji će dugoročno riješiti problem vodoopskrbe na otoku. Koliko sam dobio informaciju od izvođača, ovakvih prekida koji izravno pogađaju hotele više ne bi trebalo biti.

Ćoza u nastavku kaže kako je od hotelskog menadžmenta zatražio da gostima maksimalno izađe ususret, a najavio je i određene kompenzacije.

Ilustracija

- Ono što mogu u okviru svojih ovlasti, jest odobriti određene popuste kako bismo barem malo ublažili neugodnosti koje su gosti imali. Suosjećam s njima i nije mi svejedno.

Ćoza je komentirao i višednevne probleme s liftom u hotelu Neptun, za koji gosti tvrde da je ugrađen prošle godine, ali se stalno kvari.

- Razgovarao sam s odgovornima i rekao da to više ne možemo dozvoliti. Lift je nov, ali se svaka dva, tri dana zaustavi. Govore da je problem u senzoru koji je preosjetljiv. Zatražio sam detaljno pisano izvješće o tome što se događa kako bih mogao reagirati prema izvođaču. Ako treba, mijenjat ćemo ga, jer ovo je stvarno neprihvatljivo, priznaje ravnatelj.

Posebno ga, kaže, čudi što je za održavanje ugrađenog lifta ugovorom predviđen rok intervencije od čak 72 sata.

- Nisam htio prihvatiti da servis dolazi u roku od 72 sata. Pa meni treba šest sati da dođem na otok. Ako treba, po servisere ćemo poslati gliser, samo da se lift što prije popravi i da gosti mogu normalno funkcionirati.

Na kraju poručuje kako je svjestan da je preuzeo ustanovu s nizom otvorenih problema, ali tvrdi da od njih ne namjerava bježati.

- Imamo puno problema, ali idemo ih rješavati. Vjerujte mi, želim da stvari budu bolje, rekao je na kraju Mladen Ćoza.