Taxi tvrtka Cammeo istražila je slučaj o kojem smo jučer pisali na našem portalu, a u kojem se klijentica potužila na lošu uslugu: ne samo na cijenu koja je, prema njezinom mišljanje, bila previsoka jer su je neopravdano vozili duljim putem nego i samu kvalitetu usluge vozača koja, tvrdi, nije bila na razini.
Uz napomenu da, zbog poštivanja odredbi GDPR-a i zaštite i putnice i vozača, ne mogu iznijeti dio informacija, navode da je vozač koji je obavio navedenu vožnju dio Cammeo franšiznog sustava dulje od godinu dana te do sada nije bilo pritužbi na rad istog vozača.
Šestu godinu u Puli
- Na početku želimo istaknuti kako Cammeo taksi u Gradu Puli posluje već šestu godinu zaredom i u tom vremenu je odrađeno skoro 100.000 vožnji te smo prevezli preko 1.600.000 putnika, kako Puljana i Istrijana tako i gostiju iz cijelog svijeta. Također, koristimo priliku da se i ovog puta zahvalimo svima na vjernosti koja potvrđuje Cammeo taksi kao prvu opciju za autotaksi prijevoz na području najvećeg grada Istre, navode iz ove tvrtke.
Dodaju da vožnja od autobusnog kolodvora do hotela Veli Jože košta otprilike 10 eura. Ako putnik naručuje vožnju putem aplikacije Cammeo, unaprijed će mu biti prikazana cijena vožnje te će točno taj iznos biti naplaćen.
Ilustracija
- Putnik ima pravo zatražiti vožnju drugom rutom (primjerice, da se izbjegne prometna gužva užim središtem grada), a ponekad i vozač može promijeniti rutu zbog objektivnih razloga (radovi na cesti, prometna nesreća...), pojašnjavaju te navode dalje svoju ispriku putnici.
- Prvenstveno se ispričavamo putnici koja je i sama ustvrdila kako se “uvijek vozila Cammeom i nije imala pritužbi” te je i pozivamo da nam se javi izravno kako bi je obeštetili za 5 eura razlike u cijeni vožnje koju bi platila inače, da je vožnja odrađena trenutno dostupnom i najkraćom rutom, a sve u nadi kako će i dalje koristiti naše usluge koje na ovaj način mogu biti još bolje.
Taxi vozi jedan vozač, a svi prolaze Taksi Akademiju
Inače, napominju da Cammeo taksi vozi isključivo jedan vozač, a svaki vozač prolazi Taksi Akademiju u sklopu koje ga se obučava za rad te u početku ima i mentora (u ovom slučaju, vozač koji radi dulje od godine dana nema mentora te je samostalan u radu).
- Kvalitetu usluge kontroliramo redovito, između ostalog sistemom "unutarnje kontrole", ali i mehanizmom "tajnih kupaca" koji za naš račun istražuju poštuju li svi vozači norme zadane od strane Cammea. Trenutno na području Pule imamo 45 vozača u Cammeo sustavu koji su prošli kroz navedenu edukaciju i koja podrazumijeva da usluga za svakog putnika bude nadasve profesionalno i ugodno iskustvo, vele iz Cammea.
Za kraj želimo reći da kao lider u taksi prijevozu koji posluje u 22 hrvatska grada, propagiramo jednakost u kvaliteti usluge za sve stranke, ali i da vozače koji rade za naše franšizere ne sudimo prema boji kože, seksualnoj pripadnosti ili jesu li dio neke manjine - već nam je focus na tome kakvi su kao ljudi te kako obavljaju svoj posao, zaključuju na kraju.