POREČKA IT TVRTKA INFOSIT SLAVI 20 GODINA POSTOJANJA Direktor Goran Mrvoš: "Pružamo usluge turističkim kompanijama u dobru i zlu, a to smo najbolje dokazali u doba pandemije"

- Tvrtka je kroz dva desetljeća rasla zajedno sa svojim zaposlenicima. Jako nam je važno da nam djelatnici ostanu „mladi u duši“, da vole učiti i savladavati nove stvari jer u IT-iju doslovce u dvije godine 50 posto postojećeg znanja nestane i zato moraš uvijek ostati radoznalo dijete željno novih znanja, kazao nam je u svom porečkom uredu direktor tvrtke Infosit, Goran Mrvoš.

Na pitanje kako bi laički čitateljima pojasnio što je ono čime se Infositovi djelatnici svakodnevno bave, Mrvoš odgovara: „Klasični mediji prije interneta - tiskani, radio, televizija - nisu bili dovoljni za unapređenje rada turističkih kompanija. Mi im zato pomažemo da komuniciraju svoje proizvode, usluge i destinacije prema tržištu“.

Prodaja doživljaja Hrvatske

Rješenja pritom grade zajednički s klijentima koji tako ostvaruju prihode, prodaju smještaj i doživljaj u Hrvatskoj, a od čega na koncu koristi imaju lokalna zajednica, regija i država.

Prije dvadeset godina kada je Infosit osnovan, uz Mrvoša je brojao tek još jednog djelatnika, ali 2005. godine kreću sa zapošljavanjima pa danas tvrtku čini 26 zaposlenika, uglavnom tehničkog smjera vezanog za razvoj softwarea.

- Imamo i djelatnike koji su se specijalizirali u podršci korisnicima, onih koji se bave upravljanjem kompanijom, prodajom, marketingom i slično. Sjedište nam je uvijek u Poreču, ali ljudi nam rade i u Rijeci i Zagrebu. U tim gradovima po potrebi otvaramo nove urede. Najviše radimo na području Hrvatske i Slovenije, s tendencijom širenja tih okvira prema zapadu. Iako često surađujemo na većim, međunarodnim projektima, kao dio tima koji isporučuje veliki zajednički proizvod, pojašnjava Mrvoš.

Uvijek uz turistički sektor

Opredijelili su se na samim počecima za turistički sektor te uz njega, vele, ostaju u dobru i zlu. To su, smatra direktor, najbolje dokazali u doba pandemije.

- Živimo dobre i loše strane turizma. Krasi nas činjenica da su klijenti koji su nam se pridružili u samim počecima, s nama ostali godinama i godinama. To znači da smo partneri na koje se mogu osloniti. Grupaciju Valamar bih pritom svakako izdvojio kao najvjernijeg klijenta. Njima smo pomagali u svim procesima; od kreiranja inicijalne internetske vidljivosti do stvaranja branda, a i dandanas radimo sve što je važno za prezentaciju kompanije, prodaju i marketing. I njihovi i naši djelatnici ovih su dvadeset godina odrastali zajedno; i poslovno i ljudski. Njihovi studenti s početaka danas su top menadžeri, a naši su sada top inženjeri, veli nam ponosno direktor Infosita, tvrtke koja radi i za ostale značajne turističke kompanije poput Liburnije i Aminessa.

Pametno upravljanje podacima

Svoj centralni sustav nazivaju Edit, no on se integrira i s drugim sustavima poput onog na kojem se nalaze podaci o kupcima, njihovim navikama i slično. Zatim, tu je i sustav kartičnog poslovanja za vršenje naplate te sam booking sustav. Sve to, pojašnjavaju nam, povezuju i s recepcijskim poslovanjem.

Kolaboracija, komunikacija, sinkronizacija

- Tako da naš Digital Experience Platform, uz naša rješenja, zna sadržavati i ona koja nisu nužno naš proizvod, ali ukoliko ih je klijent izabrao – mi ih integriramo kako bismo stvorili novi proizvod, a koji će pripadati klijentu. Ključne su pritom sinkronizacija, kolaboracija i komunikacija. One moraju biti jednostavne, sigurne i dobre, jasan je Mrvoš.

Efikasnost, drže u Infositu, do izražaja najviše dolazi kad nemaju mnogo vremena za pripremu. To se događa najčešće u situacijama kada hotelska kompanija odjednom naglo ima slobodnih kapaciteta pa određeni smještaj treba brzo prodati.

Popularne landing stranice

Misle dakako i na optimizaciju troškova klijenata tako što im razvijaju vlastite kanale prodaje. Danas možda najpopularnije jesu takozvane landing stranice.

- Kada kompanija želi prodati nešto specifično, poput recimo smještaja za Valentinovo ili Božić, ili joj se naprosto iz nekog razloga pojavio slobodni kapacitet koji želi što prije popuniti, ona stvara akciju koja se realizira kroz landing stranicu. Kanali za to mogu biti Google i Facebook, a osobe koje uoče takvu reklamu na određenoj platformi - slijeću odnosno „landaju“ na tu stranicu. Ona je iznimno važna jer predstavlja mjesto na kojoj potencijalni kupac donosi odluke; najprije je li to što je uočio varka ili nije, a zatim i hoće li uočeno samo razmotriti ili čak i kupiti. Pa i ako se odluči samo na razmatranje – landing stranica je ostvarila svoj cilj, pojašnjava nam Mrvoš.