'TO DO IN ISTRIA' Puležani u suradnji s IRTA-om razvili 'instant booking' platformu koja objedinjuje svu istarsku turističku ponudu

To do in Istria je projekt pokrenut još 2019. godine na inicijativu Istarske razvojne turističke agencije, a u suradnji s digitalnom agencijom Markething iz Pule.

Međutim, već godinu dana nakon lansiranja ove 'instant booking' platforme, pandemija je blokirala svijet, pa nam u tvrtki Markething govore kako još uvijek treba jako puno raditi da se tržište navikne na sve nastale promjene.

Miško Macolić Tomičić

Jedinstvena platforma

- Radi se o jedinstvenoj platformi odnosno zajedničkom mjestu na kojem se nalaze najbolje i najkvalitetnije ponude za istarske goste, a koje im omogućuje instant rezerviranje. Tako nešto dosad u Hrvatskoj nije postojalo na lokalnoj razini. Mi zagovaramo moderne trendove u turizmu, održivost, instant booking te lokalne ponuđače. Nije lako podučiti tome čitavu zajednicu odjednom, ali vrijeme će učiniti svoje i posjetitelji će osjetiti povjerenje u verificirane ponuđače usluga, kaže nam suvlasnik digitalne agencije Markething, Miško Macolić Tomičić.  

Screenshot

Najteži period za platformu To do in Istria, uvjeren je, tek započinje, a s obzirom na to da slijedi stvaranje kritične mase posjetitelja portala i oplemenjivanje njegove ponude i sadržaja. Ukratko, platforma mora bilježiti što više prometa kako bi se paralelno mogao registrirati i što veći broj rezervacija.

Podrška korisnicima 0-24

- Interes ponuđača zasad je velik, i ja vjerujem da će platforma svoj vrhunac doživjeti otprilike za godinu, dvije. IRTA je pritom zadužena za prikupljanje informacija te održavanje i komunikaciju na portalu. Oni imaju mogućnost podrške korisnicima 24 sata dnevno, što je presedan na globalnoj razini. Zaista je povlastica imati svog osobnog savjetnika, veli Macolić Tomičić čija je digitalna agencija s radom započela je 2017. godine, isprva kao obrt.

- Bio sam na stručnoj praksi u Španjolskoj, nakon što sam u Puli završio Politehniku. Tamo sam proveo osam mjeseci, a potom sam dobio i posao. Radio sam SEO optimizaciju, i nakon tri godine odlučio sam se vratiti nazad i pokrenuti nešto ovdje. Nekoliko smo godina radili s manjim klijentima, no već u samim počecima krenuli smo surađivati s Nacionalnim parkom Brijuni, prepričava nam Macolić Tomičić razvojni put Markethinga.

U njihovoj ne tako dugoj povijesti, važna je bila 2019. godina kada mu se u poslovanju pridružuje partner Jernej Kozole iz Maribora, s kojim otad vrlo uspješno surađuje na daljinu.

Miško Macolić Tomičić i Jernej Kozole, Privatna arhiva

Partnerstvo na prvu

- Upoznali smo se dok sam izrađivao jedan projekt za svoj diplomski rad, ali nikad ga u životu nisam vidio dok nije došao kod javnog bilježnika kako bismo iz obrta prešli u firmu. Tad smo si prvi puta pružili ruku. Čovjek ima više od 25 godina iskustva u digitalu, i on nam je ujedno i glavni strateg te, naravno, suvlasnik firme, veli Macolić Tomičić.

Uz njih dvojicu, tim čini i magistrica komunikologije Antonela Merlić koja je ponajviše angažirana na oglašavanju i vođenju društvenih mreža, a među djelatnike se od nedavno ubraja i Stjepan Ian Sabo kao administrator društvenih mreža, posebice najveće Facebook stranice kojom upravljaju - Colours of Istria s više od 110.000 pratitelja.

Screenshot

Covid utrostručio broj klijenata

- Cilj nam je donijeti rezultate klijentu kroz nekoliko usluga. Izrađujemo napredna web rješenja, SEO optimizacije uz mogućnost slanja što više upita klijentima prilikom dolaska na njihovu stranicu, PPC oglašavanje ili plaćanje po kliku, Google Ads, Facebook Ads, pisanje sadržaja, a posljedično i vođenje društvenih mreža. Covid nas nije uopće omeo u radu. Dapače, lansirao nam je posao u neke lude sfere te utrostručio broj klijenata, kaže pulski suvlasnik Markethinga.

Iako predavač na pulskoj Politehnici te od listopada i na Fakultetu ekonomije i turizma, Macolić Tomičić nam govori kako vjeruje da je izuzetno važno završiti fakultet zbog osobnog razvoja, ali i da za zapošljavanje u njihovoj tvrtki nije važno koju je školu netko završio već što sve zna raditi.

- Što se klijenata pak tiče, s njima nam najveći izazov bude to što nerijetko ni sami ne znaju što žele. Tada se obično fokusiramo na njihove ciljeve i pitamo ih što oni točno namjeravaju postići. Na temelju toga, zajednički donosimo daljnje strateške odluke. Bilo bi odlično kada bi se klijenti i sami educirali po pitanju razumijevanja digitala. Iako, moram reći da se taj svijet toliko brzo razvija da ga je jednostavno nemoguće pratiti ako nisi u njemu. To je posebno evidentno u posljednje vrijeme otkako se pojavila umjetna inteligencija, kaže Macolić Tomičić.

Unutarnji marketinški odjel

U Markethingu smatraju da je upravo pristup klijentima ono po čemu su specifični i što ih razlikuje od konkurencije. Često im, vele, klijenti kažu kako imaju dojam da su dio njihovog tima.

Ova godina pulskoj je tvrtki Markething, kad su rezultati u pitanju, najuspješnija dosad. Nadaju se i nadalje novim projektima tijekom kojih će poduzetnicima nastojati pomoći ostvariti ciljeve njihovog poslovanja. Za početak, nastavljaju predano raditi na promociji i razvoju jedinstvenog uratka To do in Istria.