Studija Harvard Business Review Analytic Services u suradnji s Infobipom otkriva da nedovoljna primjena umjetne inteligencije negativno utječe na korisničko iskustvo
Svi govore o korisničkom iskustvu, ali gotovo nitko ga ne isporučuje, istaknuo je Ben Lewis, potpredsjednik marketinga i rasta u Infobipu. Kada brendovi ne uspiju pružiti značajne, ljudima slične razgovore, ne gube samo učinkovitost, gube povjerenje. Vrijeme je da redefiniramo što korisničko iskustvo zaista znači u AI eri, rekao je