Infobipova analiza 3,8 bilijuna poruka otkriva porast komunikacije putem više kanala, RCS-a i komunikacije posredstvom AI-ja
Najnoviji trendovi pokazuju da umjetna inteligencija sve snažnije mijenja način na koji tvrtke komuniciraju s korisnicima. AI agenti, koji nadilaze tradicionalne chatbotove, predvode sljedeću fazu razvoja poslovne komunikacije. Sposobni su voditi autonomne, ciljano usmjerene interakcije te koordinirati složena korisnička putovanja kroz više komunikacijskih kanala